Zapier, l’outil d’automatisation des tâches

Qu’est ce que Zapier ?

Zapier est une société fondée en 2011 par le trio Wade Foster, Bryan Helmig et Mike Knoop qui propose un outil éponyme servant à l’automatisation de tâches sur des applications web. Tout part du choix d’une application web (ou mobile) suivi de l’édition de quelques conditions qui une fois réunies déclencheront automatiquement la réalisation d’une tâche définie.

Comment fonctionne Zapier ?

Le fonctionnement de Zapier

Le principe de Zapier est simple : permettre aux entreprises de gagner en temps et en efficacité par l’automatisation de certaines tâches récurrentes sur les différentes applications et outils utilisés dans l’entreprise.

Le process de Zapier est le suivant : l’entreprise utilisatrice de la solution configure des « zap », qui sont des workflows, pouvant être traduits comme des flux ou des chemins en français.

Ces workflows se déclenchent à partir d’un évènement prédéfini par l’entreprise au sein d’une des application utilisée. Le déclenchement, l’évènement (trigger) peut être un like sur la page Facebook de l’entreprise, ou une demande de contact par le biais du formulaire de contact sur le site internet de l’entreprise par exemple.

Après avoir défini le déclenchement de l’évènement, l’entreprise utilisatrice configure ensuite les différentes actions à effectuer suite à ce déclenchement. Il est possible de déclencher une action par évènement comme plusieurs actions par événement. Il est même possible de déclencher une succession d’actions sur différentes applications au sein de l’entreprise.

Afin d’affiner les workflows et permettre toujours plus de souplesse dans l’automatisation des différentes tâches, les workflox peuvent être modifiés en fonction de certaines conditions définies, et en suivant certains filtres.

Zapier permet ainsi aux différentes applications de l’entreprise de communiquer entre elles, et de transmettre des informations de l’une à l’autre en toute sécurité. Cette possibilité de transfert de données d’une application à l’autre peut s’avérer très utile pour gagner du temps, et personnaliser les process vis-à—vis des clients.

Lors d’un recrutement par exemple, l’ajout d’un nouveau collaborateur au sein du logiciel RH peut déclencher l’invitation de ce dernier sur le Slack de l’entreprise, la création d’une adresse mail professionnelle, et même une invitation de ce dernier aux réunions à venir le concernant !

Afin de rendre plus aisé la configuration de ZAP, Zapier propose des templates de zap qui permettent ensuite aux entreprises d’adapter les templates proposés aux besoins de leur entreprise.

Zapier peut s’intégrer à un grand nombre d’applications web. L’outil est en effet, désormais compatible avec plus de 5000 applications présentes sur le marché. Si toutefois, les clients de la solution ne trouveraient pas leur bonheur, la plateforme propose l’utilisation d’une plateforme développeur qui permet de créer et personnaliser les intégrations avec une application web déterminée, gratuitement.

Zapier est configurable sans connaissances particulières en codage à partir du « zap éditor »

Le tableau de bord Zapier

Zapier fournit un tableau de bord à ses utilisateurs qui permet d’avoir une vision gloable sur le nombre de zap restants à utiliser par mois en fonction de l’offre à laquelle l’entreprise a souscrit. Le tableau de bord permet également d’avoir un historique des zap passés, ainsi que le nombre de tâches réalisées.

Zapier Do It Yoursel

Zapier est utilisable de différentes façons : il est possible pour les entreprises de souscrire à la solution et de mettre en place elle-même les différents worfklow. Pour ce faire, et simplifier l’utilisation de la solution, Zapier met à leur disposition un grand nombre de ressources à savoir, un forum qui permet aux utilisateurs de la solution de s’entraider et de se poser des questions sur le fonctionnement et les possibilités d’utilisation de la solution. Zapier met également à disposition de ses utilisateurs un service client, ainsi qu’une bibliothèque conséquente permettant de découvrir les fonctionnalités de l’outil : Zapier University, Webinars, témoignages clients…

Zapier Hire an Expert

Zapier propose également à ses prospects et utilisateurs de les mettre en relation avec un expert de la solution qui peut alors réfléchir avec l’entreprise qui le désire aux différentes workflow et automatisations possibles, et l’aider à mettre en place les parcours adéquats au sein de l’entreprise.

Quelles sont les alternatives à Zapier ?

Zapier est le leader incontesté de son marché, notamment en raison de son nombre d’utilisateurs, et d’applications qu’il est possible de connecter par son biais.

Mais il existe tout de même des solutions alternatives. Il est possible de citer :

• io
• Mulesoft
• N8N

Combien coûte Zapier ?

Zapier propose 5 offres à ses utilisateurs, dont la principale différence réside dans le nombre de zaps qu’il est possible de mettre en place.

L’offre gratuite de Zapier

L’offre Gratuite de Zapier permet à ses utilisateurs de mettre en place 5 zap, avec jusqu’à 100 tâches par mois.

Dans le cadre de l’offre gratuite, les workflows ne peuvent être constitués que d’un évènement et une tâche. L’utilisateur a accès à l’éditeur de workflow nocode,  aux templates prédéfinis, la possibilité d’éditer et dupliquer les workflows réalisés, la possibilité de transférer les données d’une application à l’autre.

L’offre Starter de Zapier

Cette offre Starter est au prix de 31,17€/mois en cas de souscription mensuelle, ou à 20,78€/mois en cas de souscription annuelle.

Cette offre permet de réaliser 20 zaps, avec 750 tâches par mois. Parmi les fonctionnalités comprises dans le cadre de cette offre, on retrouve les fonctionnalités de l’offre gratuite, avec la possibilité supplémentaire de mettre en place plusieurs actions par zap, l’accès à des applications disponibles uniquement dans le cadre des offres payantes, ainsi que la possibilité de mettre des filtres dans les workflows.

L’offre Professionnal

Cette offre est proposée au prix de 76,39€/mois en paiement mensuel ou 50,93€/mois en cas de paiement annuel.

Cette offre fait bénéficier à ses utilisateurs d’un nombre illimité de zap par mois, et de 2000 tâches pouvant être accomplies, l’accès illimité aux apps réservées aux offres payantes, la possibilité de dupliquer les workflow pour gagner encore plus de temps, ainsi que la fonction permettant aux zap ayant échoué de se relancer de manière automatique.

L’offre Team de Zapier

Cette offre est proposée au tarif de 622,03€/mois en paiement mensuel, et 414,68/mois en paiement annuel.

Elle permet entre autres, de bénéficier de zap illimités avec jusqu’à 50 000 taches par mois, la possibilité d’exporter les zap créés, la gestion des accès et permissions au sein de l’outil, des espaces de travail partagés, un nombre illimités d’utilisateurs.

Le détail des fonctionnalités proposées par offre se retrouve sur leur site internet.

L’offre Company

Cette offre est l’offre la plus élevée proposée par l’outil. Elle est au prix de 1245,61€/mois en paiement mensuel, et 830,41€/mois en paiement annuel.

Elle permet d’accéder à l’intégralité des fonctionnalités proposées par Zapier, avec jusqu’à 100 000 taches par mois. Cette offre propose par exemple, la possibilité d’avoir un grand nombre d’utilisateurs par équipe, avec un management des accès, un support client disponible sur les heures ouvrées directement par chat, un accès sécurisé (SSO)

Avis client Zapier

Zapier dispose d’un grand nombre d’avis client en ligne.

Sur un site tiers de confiance, Zapier dispose de 2322 avis clients, pour une note globale de 4,7/5.

La plupart des utilisateurs ne trouvent rien à redire à l’outil, et sont très satisfaits de son utilisation. Les quelques commentaires négatifs ou nuances effectuées dans les avis clients sont à propos du prix qui peut vite augmenter du fait de la limitation du nombre de zap dans les premières offres. Quelques commentaires évoquent également le design de l’outil qui pourrait être un peu plus « user friendly »

Notre avis sur Zapier

Points Forts

• Modèle économique en freemium ;
• Catalogue de plus de 5 000 applications web ;
• Intégration régulière dans de nouvelles applications web ;
• Possibilité pour les entreprises de réaliser une démo sans frais ;
• Nombreuses ressources à l’attention des débutants ;
• Prise en main facile et rapide.

Points Faibles

• Outil disponible uniquement en anglais ;
• Nombreuses applications web premium inaccessibles avec le plan gratuit ;
• Nombre limité de Zaps par rapport à celui de tâches pour certains plans ;
• Prix pouvant vite augmenter dans les plans limitant le nombre de zap Vérifications des triggers toutes les 15 minutes pour les plans Free et Starter.

Zapier est un outil très puissant en ce sens qu’avec l’abonnement adapté, il est possible de réaliser de nombreuses tâches grâce à un agencement de conditions toutes aussi nombreuses. Le gain de temps qui en découle est largement important pour qu’il soit justifié de s’en servir même en mode premium.

Le gros problème par contre avec la solution est son principe de fonctionnement basé sur des communications non-interactives entre applications web (API). Cela ouvre la voie à des comportements assez inhabituels de la part desdites applications web pouvant provoquer l’arrêt des scripts de Zapier pour le plan Free ou Starter.