Tampon, site internet ou affichage : la communication externe

Une fois le projet lancé, la question fatidique survient, et ce quelles que soient la forme juridique et la taille de la société : comment acquérir de la visibilité et faire connaître sa marque ou son produit ? Pourtant, ils le savent mieux que personne, pour qu’une entreprise se développe et que son chiffre d’affaires décolle, il faut décrocher des contrats et acquérir de nouveaux clients. La communication est la clé de voûte de toute entreprise. Découvrez dans cet article les enjeux de la communication et les différentes méthodes qui s’offrent à une entreprise pour augmenter sa visibilité.

La communication externe : définition et enjeux

Avant de nous aventurer dans le vaste monde de la communication externe, il paraît important d’en rappeler la définition et les enjeux qu’elle représente pour une nouvelle entreprise. Lorsque l’on parle de la communication externe, on ne se réfère pas uniquement au fameux tampon encreur Trodat personnalisé à l’effigie de la marque que les prospects ou vendeurs portent toujours avec eux, mais bien à l’ensemble des actions de communication à destination d’un public externe et qui sont misent en place par une entreprise dans le but de valoriser son image et augmenter sa notoriété.

L’enjeu principal de la communication d’entreprise est tout simplement de se démarquer dans un monde où la concurrence est rude. Un plan d’action bien étudié et une communication externe bien menée permet dans un premier temps la visibilité auprès des clients cibles et des partenaires pour acquérir une notoriété, puis la crédibilité de ses produits une fois le lancement effectué et enfin par extension, une augmentation du chiffre d’affaires.

Concrètement, lorsqu’une nouvelle entreprise voit le jour et qu’elle cherche à faire connaître sa marque et ses produits à des clients potentiels, deux possibilités s’offrent à elle : opter pour des techniques hors-média et mettre toute son imagination en œuvre ou diffuser sa publicité par l’intermédiaire de médias. Si aucune règle ni restriction n’empêche l’entreprise de combiner les deux méthodes de communication, il existe en revanche quelques principes de base à respecter.

La communication hors média

•  Le tampon encreur : comme mentionné précédemment, il ne fait pas tout, mais joue un rôle important dans la communication externe d’une entreprise, et ce depuis longtemps. Ce petit objet manuel ou automatique, fabriqué en plastique, en métal ou en bois est d’ailleurs tellement ancré dans le quotidien des sociétés, qu’on ne lui accorde pas toujours l’attention qu’il mérite. En plus de fluidifier la gestion administrative, il accompagne les acteurs nomades ou sédentaires de l’entreprise dans leur quotidien et entre ainsi dans la mémoire des fournisseurs, clients, prestataires et de toute autre personne qui croise son chemin. Il comporte en effet toutes les mentions obligatoires que l’entreprise doit faire apparaître sur son cachet, le logo de la société et les informations de contact ;
• L’événementiel et les salons : si le premier est à manier avec précautions et parcimonie, car il a un coût relativement élevé, il permet de rentrer en contact avec de nouveaux clients dans un cadre plus détendu et propice à la discussion. La participation aux foires et salons est un canal de communication privilégié qui regroupe un grand nombre de participants autour d’une thématique ciblée ;
• Le site internet : à l’heure où disposer d’une image virtuelle est devenu indispensable à toute entreprise, la création d’un site vitrine est inévitable. Il permet de présenter sa marque, ses produits et services, de mettre en avant la personnalité, les engagements et la philosophie de l’entreprise.

La communication média

• La presse : bien que la dématérialisation soit à son apogée, la presse et plus précisément les supports régionaux et locaux sont encore très appréciés. L’enjeu primordial est de bien choisir le support, en évitant les éditions globales et en privilégiant les presses spécialisées et ciblées pour un véritable impact
• La télévision : investissement conséquent, la diffusion d’une publicité sur une chaîne de télévision a un coût élevé. C’est de ce fait un canal plus souvent employé par les grandes entreprises. Mais il n’est pas toujours nécessaire de viser haut pour toucher un public bien ciblé. C’est pourquoi des petites et moyennes entreprises misent sur des chaînes locales pour diffuser leur message ;
• L’affichage : quantité, format, emplacement et moment opportun, rien ne doit être laissé au hasard à l’heure de lancer une campagne d’affichage. En effet, pour qu’elle ait un impact sur la cible, il ne s’agit pas de placarder les murs d’une ville sans avoir mis au point une stratégie en amont.