Quels sont les principaux avantages de la téléphonie sur IP ?

Il fonctionne grâce à un protocole qui permet de numériser la voix de la transformer en fichiers puis de la transporter via le web vers son destinataire au même titre que n’importe quel autre transfert de données. Si au début de son lancement, cette solution n’avait pas l’approbation des professionnels, depuis l’augmentation des débits les choses évoluent rapidement, surtout que cela permet de faire des économies importantes.

Avant de choisir entre téléphonie traditionnelle et téléphonie IP, le blog du dirigeant vous propose d’étudier les principaux avantages de cette solution et de faire le point sur les conditions à suivre pour réussir une éventuelle migration.

Quels sont les principaux avantages de la VOIP ?

La VoIP offre de nombreux avantage, voici ceux qui nous paraissent être susceptible de jouer un rôle important dans votre prise de décision.

Le faible coût

L’utilisation du réseau internet permet à la VoIP de fonctionner avec des coûts très faibles. Ainsi, même s’il est important de s’assurer de la qualité du réseau, la téléphonie sur IP permet à ses utilisateurs de faire des économies substantielles par rapport au système traditionnel.

Un modèle d’avenir

Le développement rapide de ce mode de communication laisse entrevoir un changement des habitudes d’ici quelques années. En effet, le marché de la téléphonie sur IP est devenu majoritaire, avec sa forte progression on peut imaginer que tôt ou tard, les coûts liés à l’utilisation et l‘entretien des autocommutateurs traditionnels vont augmenter. Ce qui renforce l’idée qu’en cas de décision à prendre dans ce domaine, parier sur l’IP est pertinent.

Une grande flexibilité d’installation

L’un des intérêts majeurs de la téléphonie IP est qu’elle se branche sur le réseau internet ce qui permet aux utilisateurs d’utiliser leur téléphone de n’importe quel endroit du monde sans changer de numéro. La seule contrainte et d’être connecté au web. Un collaborateur peut ainsi être joignable par les clients ou les prestataires sur sa ligne professionnelle directe tout en tant en déplacement à l’étranger ou à son domicile.

Une grande facilité d’utilisation

L’utilisation d’un système numérique permet aux terminaux d’intégrer et de mixer un grand nombre de mode de communication et du supports différents (téléphones, visioconférence, ordinateurs, télécopieur, etc…).

Installation simplifiée

La généralisation de l’utilisation du WEB offre un réseau téléphonique bien plus étendu pour les systèmes de téléphonie VoIP que ceux qui fonctionne avec un PABX traditionnel qu’il faut relier à un réseau spécifique et relier à chacun des téléphones de la société.

Avec l’arrivée des téléphones avec des prises entrées / sorties, une seule prise suffit pour connecter votre téléphone et votre ordinateur que seront connectés « en série ». Les bureaux n’ont plus besoin d’installation téléphoniques spécifiques, surtout que les réseaux sans fils permettent accroître la liberté géographique.

Une offre de services complémentaires pléthorique

La numérisation des données permet un traitement informatique et par conséquent une grande amélioration des fonctions proposées : enregistrement des appels, statistiques d’appels, renvoi vers cellulaire, regroupement de plusieurs établissements distants sur un même standard, envoi des messages vocaux par mail, connexion du télécopieur (scan, mail, …), gestion des horaires, …

Comment gérer la migration ver l’IP ?

De nombreux prestataires proposent aux entreprises de prendre en charge la migration de leur système téléphonique pour des tarifs de plus en plus attractifs. S’il est important de choisir un prestataire compétitif, au regard de l’importance que revêt la communication téléphonique dans une entreprise la priorité doit être fixée sur la rentabilité de l’opération d’une part et sur la sécurisation de la migration et de l’ensemble du système d’autre part.

L’intérêt de se lancer dans une migration du système téléphonique doit être déterminée par la nécessité ou pas de mettre à niveau votre réseau. Passer à la VoIP sans qu’il y ait une quelconque valeur ajoute n’a aucun intérêt tant que votre système traditionnel répond à vos besoins. Avant de faire votre choix, il conviendra de mesurer le retour sur investissement en étudiant :

• Le parc téléphonique existant
• Les dépenses de maintenance (entretien, mises à jour, licences)
• Le coût de transfert des lignes chez le fournisseur (50 % mensuels restants).

Il conviendra aussi de choisir votre prestataire avec attention afin de sécuriser votre installation tant en matière de qualité de migration pour éviter de perdre des communications importantes que de sécurisation de votre système contre le piratage.

Pour comparer les offres et les tarifs de votre prestataire téléphonique habituel, vous pouvez faire des recherches sur la toile ou vous faire accompagner par un prestataire reconnu en téléphonie Voip.

Quand faut-il migrer ?

L’installation d’un système téléphonique su r IP doit répondre à un besoin. La décision sera à déterminer entre la nécessité de modifier un système devenu inadapté car trop coûteux ou inadapté à l’évolution de l’organisation de la société et les contraintes financières. L’expérience de nombreux acteur nous montre que les moments les plus appropriés pour effectuer une migration sont souvent :

• Lors de la création d’une entreprise
• Lors d’un déménagement (notamment du siège social)
• A l’occasion d’un renouvellement de contrat avec votre prestataire téléphonique
• Lors d’un changement d’infrastructure informatique
• Lors d’une panne du système ou d’un manque de souplesse flagrant,
• Ou pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités nécessaires à l’activité de la société.