L'ERP : définition et utilité

L’ERP est en fait l’une des principales solutions de pilotage permettant de centraliser l’ensemble des composantes fonctionnelles d’une entreprise au sein d’un système d’information unique.

Pas clair ? Le blog du dirigeant vous propose d’étudier ce qu’est un ERP, quelle est son utilité ? Mais aussi de vous aider à choisir celui qui va vous aider à faire décoller l’activité de votre entreprise.

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L’ERP (Entreprise Resource Planning), c’est quoi ?

Un ERP (Enterprise Resource planning) ou PGI (Progiciel de gestion intégrée) en français, est un système d’information au sein duquel sont recensées, optimisées et planifiées toutes les ressources d’une entreprise (informations, données, etc.).

Plus simplement c’est un logiciel qui permet d’alimenter sur une base de données unique toutes les informations, et les données issues des différentes activités d’une entreprise. Ces dernières peuvent ensuite être présentées sous forme de supports utiles à la prise de décision (reporting, tableaux de bord, d’indicateur de gestion, etc.).

Nous distinguons quatre typologies d’ERP :

• ERP généralistes
• ERP spécialisés
• ERP open sources
• ERP SaaS ou Cloud

ERP généralistes : avec des fonctionnalités basiques, les ERP généralistes répondant pratiquement à tous les besoins classiques des entreprises, et peuvent s’adapter à n’importe quel secteur d’activité.

ERP spécialisés : adaptés à des secteurs d’activités ou des métiers en particulier (ex.: secteur du BTP, commerce, logistique, santé, etc.)

ERP open sources : ce sont des logiciels libres, pas besoin d’une licence pour pouvoir les utiliser, ils sont souvent limités en termes de fonctionnalités, et moins coûteux en budget.

ERP SaaS ou Cloud : sont des logiciels dont le serveur est externalisé vers des Datacenters distants et connectés à internet. Avec l’avènement du cloud computing ces derniers sont de plus en plus en vogue.

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En quoi les outils ERP sont-ils importants ?

Mettre en place un outil ERP au sein de son entreprise apporte plusieurs avantages, la première étant le fait d’avoir sur un seul logiciel une vision globale de toutes les fonctions de l’entreprise, l’outil ERP permet également :

• un gain en productivité grâce à une base de données unique (pas de duplication de données ou d’écart de valeurs, des données fraîches et actualisées en temps réel, etc.) ;
• une meilleure gestion des ressources matérielles et des processus opérationnels  ;
• une optimisation des coûts ;
• une réduction du temps de traitement des données ;
• une circulation fluide de l’information et de la communication (avec des autorisations personnalisées)
• Une vision complète pour une bonne prise de décision;

Tous ces avantages permettent bien évidemment à l’entreprise d’augmenter sa productivité, sa performance, et donc sa rentabilité.

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Quelles fonctions sont couvertes par l’ERP

Les outils ERP sont, pour la plupart, capables de couvrir un périmètre important de fonctions, nous citons à titre d’exemple :

• la gestion commerciale (gestion d’achat et de ventes, CRM, etc.)
• la gestion comptable et financière : comptabilité générale, comptabilité analytique, budget,  contrôle de gestion, trésorerie, etc.
• la gestion des stocks  WMS : logistique, transport, entrepôt, etc.
• la gestion de production GPAO
• la gestion des ressources humaines (la paie, RH, recrutement, note de frais , formation, etc.)
• la gestion par affaire
• la gestion des services après-ventes, etc.
• BI (outil du business intelligence, reporting et statistiques), etc.;

Toutes ses fonctions sont centralisées sur un outil unique, actualisées en temps réel, et accessibles souvent sur plusieurs supports, ce qui permet une vision claire sur tout ce qui se passe au sein ou autour de l’entreprise.

Remarque :

Les outils ERP peuvent proposer des indicateurs qui seront intégrés dans le Tableau de bord de la société.

Quelle différence avec un CRM ?

Les logiciels CRM sont des outils orientés client, ils permettent aux entreprises d’optimiser leurs relations clients et donc d’améliorer leurs ventes, les ERP quant à eux sont conçus pour améliorer la circulation de l’information entre tous les services au sein de l’entreprise dans un souci d’optimisation de coût.

Quels critères pour choisir son ERP ?

Le marché de l’ERP est très concurrentiel, plusieurs solutions sont disponibles pour répondre aux besoins croissants des entreprises. Le choix doit se baser en premier lieu sur le besoin de l’entreprise qu’il faudra définir, mais également sur d’autres critères comme :

• la taille de l’entreprise et de son activité ;
• le nombre de salariés de l’entreprise ;
• le mode de fonctionnement de l’entreprise ;
• le budget consacré et le prix de la solution ERP ;
• les fonctionnalités proposées ;
• les avis clients ;
• la facilité d’utilisation, la clarté des informations et la simplicité du paramétrage ;
• les évolutions du logiciel (les mises à jour, etc.) ;

Une fois votre besoin identifié, il est ensuite intéressant d’étudier les différentes solutions disponibles sur le marché des ERP pour trouver celui qui correspond le plus à votre entreprise. Pour vous aider à choisir, nous vous proposons d’étudier les principaux ERP disponibles sur le marché :

• Sellsy
• Sage 100 cloud Entreprise
• EBP PGI ligne PME 2018