Comment créer un storytelling de marque mémorable pour attirer et fidéliser les bons clients

Le storytelling ou l’art de captiver votre audience

Ma première rencontre avec le storytelling remonte à mes années aux beaux-arts. Aspirant à devenir animateur 3D pour le cinéma d’animation, je me suis souvent demandé comment me démarquer. Un de mes professeurs, Christophe Descamps, nous posait constamment la question : “Quelle histoire souhaitez-vous raconter ?” C’est à ce moment que j’ai réalisé que créer de belles images ne suffisait pas. Le véritable défi résidait dans la capacité à raconter des histoires captivantes, en utilisant la technique, l’ambiance et le style les plus adaptés.

Forrest Gump : un modèle de storytelling universel

Plus tard, en revisitant le film Forrest Gump, j’ai eu une révélation. Pourquoi ce film touche-t-il autant de personnes, même après plusieurs visionnages ? Ce n’est pas seulement l’histoire d’un homme simple d’esprit parcourant sa vie. C’est une fresque de l’Amérique des années 1950 à 1990, reflétant les espoirs, les défis et les transformations d’une génération entière. Le génie du storytelling ici est de permettre à chaque spectateur de se voir à travers Forrest. Le film parle à nos émotions, à nos expériences communes, créant ainsi une connexion profonde.

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Le pouvoir du storytelling dans la publicité

Prenons l’exemple de la célèbre publicité d’Intermarché. Le protagoniste, c’est nous. Nous aspirons tous à mieux manger, à vivre sainement, à aimer. Intermarché ne se contente pas de promouvoir ses produits ; elle se positionne comme un partenaire dans notre quête de bien-être. Un storytelling réussi place le consommateur au centre de l’histoire, le transformant en héros. Cela humanise la marque et crée une relation authentique avec l’audience.

Le schéma qui a transformé ma perception du storytelling

Un jour, en explorant des ouvrages sur le storytelling, je suis tombé sur un schéma qui a révolutionné ma compréhension de ce concept. En un clin d’œil, ce diagramme dévoilait les étapes essentielles d’un storytelling efficace et comment les appliquer à divers supports : branding, publicité, réseaux sociaux, etc. Ce schéma est devenu mon outil incontournable pour créer des récits solides qui résonnent avec l’audience et les incitent à agir.

StoryBrand de Donald Miller : une méthode universelle

Ce schéma provient du livre StoryBrand de Donald Miller. Miller y explique que toutes les histoires, qu’elles soient cinématographiques ou marketing, suivent une structure universelle. En comprenant cette structure, les marques peuvent communiquer plus efficacement avec leur public, en créant des récits engageants et émotionnellement pertinents.

La réflexion de Donald Miller : appliquer le storytelling aux marques

Selon Miller, le storytelling est ancré dans la communication humaine depuis des millénaires. Les histoires transmettent des valeurs, des leçons et des messages essentiels. Pour les marques, utiliser le storytelling, c’est créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs. Une histoire bien construite capte l’attention, rend la marque mémorable et la distingue de la concurrence.

La méthode de Donald Miller en sept étapes

1. Un personnage : placez votre client comme héros de l’histoire.
   • Conseil : Centrez votre récit sur les aspirations et les défis de votre client. Il doit se sentir compris et valorisé.
2. Confronté à un problème : identifiez l’obstacle majeur que votre client doit surmonter.
   • Conseil : Soyez précis sur le problème et évoquez les émotions qu’il génère. Cela renforcera l’engagement de votre audience.
3. Qui rencontre un guide : vous êtes le mentor qui va l’aider.
   • Conseil : Positionnez-vous comme l’expert empathique, prêt à accompagner le client vers la réussite.
4. Qui lui donne un plan : fournissez une feuille de route claire.
   • Conseil : Proposez un plan simple et structuré, facilitant la prise de décision du client.
5. Et l’incite à agir : encouragez-le à passer à l’action.
   • Conseil : Utilisez des appels à l’action percutants pour motiver votre audience.
6. Pour éviter l’échec : montrez ce qui est en jeu s’il n’agit pas.
   • Conseil : soulignez les conséquences négatives de l’inaction pour créer un sentiment d’urgence.
7. Et réussir : illustrez le succès qu’il atteindra grâce à vous.
   • Conseil : Peignez un tableau positif de l’avenir, mettant en avant les bénéfices concrets de votre solution.

Comment j’ai intégré cette méthode de storytelling dans mon travail

Depuis plus d’une décennie, j’accompagne des solopreneurs et des entreprises dans la définition de leur positionnement et de leur communication. La méthode de Donald Miller, bien que puissante, nécessite parfois un accompagnement pour être pleinement maîtrisée.

Mon approche en trois étapes :

1. Focus sur votre offre : Commencez par ce que vous connaissez le mieux : votre produit ou service. Identifiez ses caractéristiques, ses avantages et ce qui le rend unique.
2. Adoptez la perspective de votre client : Mettez-vous dans la peau de votre client idéal. Quels sont ses besoins, ses désirs, ses frustrations ? Comment perçoit-il votre offre ?
3. Fusionnez les deux visions : Combinez vos insights pour créer un message cohérent qui résonne avec votre audience. L’objectif est d’aligner votre proposition de valeur avec les attentes de vos clients.

En suivant cette démarche, vous clarifierez votre message, renforcerez votre positionnement et créerez une communication qui attire naturellement vos clients idéaux.

Vous souhaitez être accompagné pour affiner votre positionnement et trouver les bons mots pour prendre la place qui vous revient sur votre marché ?

Le storytelling est bien plus qu’un simple outil marketing

C’est une manière authentique de communiquer et de créer des liens profonds avec votre audience. En plaçant vos clients au cœur de vos récits, vous leur montrez qu’ils sont compris, valorisés et soutenus. La méthode de Donald Miller offre une structure claire pour élaborer des histoires qui non seulement captivent, mais aussi incitent à l’action.

En maîtrisant l’art du storytelling, vous transformez votre communication en une expérience enrichissante pour vos clients. Vous ne vous contentez pas de vendre un produit ou un service ; vous invitez votre audience à faire partie d’une histoire inspirante où ils sont les héros. Et c’est cette connexion émotionnelle qui fera toute la différence dans le succès de votre marque.

Prêt à écrire l’histoire de vos clients ? Commencez dès aujourd’hui et voyez l’impact du storytelling sur votre communication et votre réussite.