1er pilier essentiel pour réussir l’ouverture de votre restaurant : une étude de marché Avant de se lancer, il faut étudier. L’étape de l’étude approfondie de marché est un vrai pilier pour réussir l’ouverture de votre restaurant. En effet, elle permet de valider l’opportunité commerciale et d’anticiper les défis à venir. Valider l’opportunité commerciale Avoir […]
Qu’est-ce que le Cercle d’Or de Simon Sinek, comment l’utiliser ?
Le 05/12/2024
16 min.
0
Introduction
La théorie du Cercle d’Or ou golden Circle repose sur une idée simple mais révolutionnaire qui met en évidence l’importance de la raison fondamentale derrière chaque décision significative. En effet, de. Nombreuses entreprises et leaders charismatiques commencent par expliquer pourquoi ils s’adressent à vous avec leur offre avant de vous la présenter. Cette démarche est plus compliquée qu’il n’y parait car elle ne semble pas logique pour la plupart d’entre nous. D’habitude on aime commencer par expliquer ce que l’on fait, puis comment on le fait et enfin on termine par pourquoi on le fait …
Ainsi, pour la plupart d’entre nous le pourquoi clos une démonstration, alors que chez les bons orateurs il ouvre l’échange ce qui lui donne une plus grande importance.
Selon la théorie du Cercle d’Or, en structurant leur communication en commençant par parler de la raison fondamentale qui les anime, les leaders charismatiques réussissent à établir une connexion émotionnelle profonde avec leur public. Cela facilite ensuite l’adhésion du public à leur propos et, pour les offres commerciales, facilite la vente. Simon Sinek décrit cela e l’illustre à l’aide du Cercle d’OR. Ce dernier est un cercle concentrique avec :
- en son centre le « Pourquoi » ou Why,
- puis le « Comment » ou How dans le cercle du milieu
- le « Quoi » ou What se trouve dans le cercle extérieur.
Cette approche inversée de ce qui nous parait le plus logique redéfinit la manière dont les entreprises peuvent percevoir leur mission et interagir avec leurs clients. Cet article explique les principes fondamentaux de cette théorie. Il propose une démarche et quelques conseils, tips et exemples pour faciliter son application pratique.
Quelles sont les 3 étapes du Cercle d’Or ?
Comme nous l’avons vu ci-dessus, le Cercle d’Or de Simon Sinek se compose de trois niveaux :
- Le Pourquoi qui signifie la raison d’être ou la mission),
- Le Comment qui représente les valeurs, les processus les techniques, …
- Le Quoi qui décrit les produits et/ou services).
La représentation du Cercle d’Or sous la forme de trois cercles concentriques n’est pas anodine.
1 – Le Pourquoi (Why) du Cercle d’Or
Pourquoi le « Pourquoi » est-il placé au centre du Cercle d’Or ?
Le “Pourquoi” est placé au centre du Cercle d’Or de Simon Sinek car il représente le noyau fondamental de toute organisation ou initiative. Cela souligne l’importance de commencer par la mission pour inspirer efficacement. Il agit ainsi comme le cœur émotionnel, stratégique et différenciant de toute organisation, donnant un sens profond aux autres niveaux.
Le Why ou «Pourquoi est la raison d’être, la mission ou la cause qui motive l’entreprise au-delà des profits.
Que comprends le “Pourquoi” du Golden Circle ?
En quoi la définition du « Pourquoi » de sa mission et de celle de l’entreprise est—elle importante ? Avoir une bonne connaissance de notre raison d’être offre plusieurs avantages :
- C’est une source d’inspiration et de différenciation : Le “Pourquoi” est la force motrice qui inspire les employés et fidélise les clients. Il définit ce qui rend une organisation unique et identifiable et remarquable.
- C’est le fondement des cercles extérieurs du Cercle d’Or : Les cercles extérieurs, “Comment” et “Quoi”, prennent leur sens à partir du “Pourquoi”. Une entreprise sans “Pourquoi” clair risque de manquer de cohérence et de direction.
- Cela permet une connexion émotionnelle des individus à la raison d’être de l’entreprise et de ses offres : Le “Pourquoi” parle directement au cerveau limbique, responsable des émotions et des décisions intuitives. En plaçant le “Pourquoi” au centre du Cercle d’Or, Simon Sinek met l’accent sur la capacité d’une organisation à toucher les valeurs profondes de son public. Lorsque la raison d’être est partagée, cela donne de la force et de l’impact à la marque et au produit.
- Alignement stratégique : En commençant par le “Pourquoi”, toutes les autres actions (comment l’entreprise opère et ce qu’elle propose) s’alignent naturellement sur la mission centrale, garantissant cohérence et impact.
Exemples inspirants
- IKEA : Offrir un meilleur quotidien pour le plus grand nombre.
- Apple : Nous défions le statu quo pour penser différemment.
2 – Le Comment (How) du Cercle d’Or
Pourquoi, dans le Cercle d’Or, le « Comment » est-il placé entre le Pourquoi et le Quoi ?
Le “Comment” du Cercle d’Or de Simon Sinek, est placé entre le “Pourquoi” (au centre) et le “Quoi” (cercle extérieur), car il est le lien entre la vision et l’exécution. Il relie ainsi la mission fondamentale de l’organisation et ses manifestations tangibles (produit, services, caractéristiques, fonctionnalités, …).
Ainsi, le “Comment” agit comme une charnière stratégique et opérationnelle. Il exprime la manière de réaliser le “Pourquoi”.
Ce qu’intègre le “Comment”
Pourquoi est-il utile et important pour un dirigeant ou un manager de travailler sur la manière de réaliser la mission de l’entreprise mais aussi sa propre mission au sein de l’entreprise ? S’interroger sur comment on fait les choses présente différentes conséquences positives :
- Cela traduit le “Pourquoi” en actions concrètes : Le “Comment” décrit les processus, les valeurs, et les approches spécifiques qui permettent à l’organisation de réaliser sa mission. Il présente l’organisation, idéalement unique et cohérente, avec laquelle l’entreprise met en œuvre son “Pourquoi”.
- Une bonne maitrise du comment crée de la cohérence : Le “Comment” assure que les actions et produits visibles (le “Quoi”) reflètent la mission centrale (le “Pourquoi”). Il agit comme un filtre, un guide ou un rappel à l’ordre, pour éviter que l’entreprise ne s’écarte de ses valeurs fondamentales.
- Travailler le comment offre des opportunités de différenciation : Tandis que le “Pourquoi” inspire, le “Comment” distingue une organisation en définissant les méthodes et stratégies spécifiques qui la rendent unique. Par exemple, une entreprise de mode durable pourrait refléter son “Pourquoi” (respect de l’environnement) à travers son “Comment” (utilisation de matériaux recyclés et une production éthique).
- Avoir une bonne maitrise de la manière dont on travail permet un meilleur alignement des équipes : Le “Comment” donne des lignes directrices claires sur la manière dont les collaborateurs doivent travailler pour transformer la vision en réalité. Cela favorise une mise en œuvre pratique et unifiée du “Pourquoi”.
Exemples
- IKEA : Conception de produits modulables et abordables grâce à une optimisation de la chaîne d’approvisionnement.
- Apple : Priorité au design esthétique et à l’intuitivité.
- Tesla : Production durable et utilisation de technologies écologiques.
3 Quoi (What) du Cercle d’Or de Simon Sinek
Pourquoi le « Quoi » est-il placé à l’extérieur du Cercle d’Or ?
Le “Quoi” est placé à l’extérieur du Cercle d’Or car il représente l’aspect le plus visible, tangible et facilement identifiable d’une organisation : ses produits, services ou résultats.
Contrairement au “Pourquoi” et au “Comment”, le “Quoi” est ce que le public perçoit immédiatement, mais sans nécessairement comprendre la vision ou les valeurs qui le soutiennent.
Que représente le « Quoi » du cercle d’Or ?
Maitriser son image, celle de son entreprise ou celle de son produit et/ou service est souvent complexe. La manière de présenter une offre à son public a une portée large et diversifiée. Placer le « Quoi » à l’extérieur du Cercle d’Or permet de mettre en évidence plusieurs éléments :
- L’aspect d’une offre est observable et superficiel : Le “Quoi” est ce que les entreprises montrent en premier, ce qu’elles fabriquent, vendent ou réalisent. Il est directement accessible au consommateur ou à l’observateur, mais il ne reflète pas toujours la profondeur de la mission ou des motivations derrière les actions.
- Si l’offre est tangible, seule, elle n’est pas forcément inspirante : Le “Quoi” décrit les résultats concrets des actions d’une organisation (produits ou services), mais il ne suffit pas pour établir une connexion émotionnelle. Un produit ou service sans une raison forte d’exister risque de ne pas se différencier ou de susciter de l’indifférence.
- Le « Quoi » est la conséquence des cercles internes : Le positionnement extérieur du “Quoi” illustre que les produits ou services sont le résultat des cercles internes, c’est-à-dire du “Pourquoi” et du “Comment”. Sans ces fondements internes, le “Quoi” manque de cohérence ou d’authenticité.
- La hiérarchie stratégique : Le modèle du Cercle d’Or souligne que les organisations doivent communiquer de l’intérieur vers l’extérieur. En d’autres termes, elles doivent partir de leur mission fondamentale (le “Pourquoi”), puis expliquer leurs méthodes (le “Comment”), avant de présenter leurs produits ou services (le “Quoi”). Le “Quoi” est donc la dernière étape de ce processus.
- Ce qui peut être copié par la concurrence : En restant à la périphérie du cercle, le “Quoi” montre qu’il est facilement imitable. Les produits ou services peuvent être copiés par les concurrents, mais la mission et les valeurs fondamentales (le “Pourquoi” et le “Comment”) restent uniques à l’organisation.
Ainsi, le “Quoi” est placé à l’extérieur du Cercle d’Or pour montrer qu’il est la manifestation finale et la plus tangible des cercles internes. Il est de fait lié aux autres cercles car il ne peut avoir de véritable valeur ou impact sans être guidé par une mission profonde et des processus cohérents. Bien que facile à identifier, il ne suffit pas pour inspirer. Par conséquent, se concentrer uniquement sur le “Quoi” mène à une communication banale.
Exemples
- IKEA : Des meubles design, économiques et faciles à assembler qui reflètent son engagement à rendre le design accessible au plus grand nombre.
- Zoom : Offre une plateforme simple et fiable qui reflète sa mission de connecter les individus dans le monde entier.
- TOMS Shoes : Des chaussures soignées, pratiques et accessibles qui permettent au plus grand nombre de s’habiller de manière élégante.
Les outils pour améliorer sa gestion commerciale
Activité principale
Orientation logiciel
Avis clients
Avis LBDD
Comment utiliser le Golden Circle dans son entreprise ?
Pour être efficace, le Cercle d’Or doit être mis en place de manière structurée. Ce modèle, qui place la mission et les valeurs au cœur des décisions, peut transformer profondément la culture organisationnelle et l’efficacité stratégique. Voici les 5 étapes à suivre pour mettre en œuvre les principes du Cercle d’Or.
1. Identifier la mission fondamentale (“Pourquoi”)
Le “Pourquoi” est le point de départ de toute organisation. Il s’agit de clarifier la raison d’être de l’entreprise, au-delà des profits.
Cela implique de répondre à des questions clés :
- Pourquoi avons-nous créé cette entreprise ?
- Quelle est notre mission ?
- Quelle valeur ajoutons-nous à la société ?
- Quelle différence voulons-nous faire dans le monde ?
Une fois définie, cette mission doit être partagée et comprise par tous les employés, afin de créer un sentiment d’appartenance et d’alignement autour d’un objectif commun. Par exemple, une entreprise engagée pour l’environnement devra articuler son rôle dans la préservation des ressources naturelles.
2. Traduire la mission en actions concrètes (“Comment”)
Le “Comment” est le lien entre la vision de l’entreprise et ses opérations quotidiennes. Il s’agit de vérifier que les processus, les pratiques et les valeurs internes reflètent bien la mission.
Cela peut inclure la mise en place de politiques favorisant l’innovation, des pratiques de durabilité ou des méthodes de production éthiques. Une entreprise axée sur la qualité, par exemple, devra intégrer des normes rigoureuses dans toute sa chaîne de valeur.
3. Communiquer de manière cohérente
Le “Pourquoi” doit être central dans toutes les communications internes et externes. Cela inclut la manière de présenter les produits, d’interagir avec les clients et de raconter l’histoire de l’entreprise. Une mission bien communiquée renforce l’image de marque et inspire confiance.
4. Aligner les produits et services (“Quoi”)
Les offres de l’entreprise doivent incarner sa mission. Chaque produit ou service proposé doit être cohérent avec le “Pourquoi” et le “Comment”, afin de garantir l’authenticité et de répondre aux attentes des clients.
5. Mesurer l’impact et ajuster
Suivre les résultats permet de vérifier que l’entreprise reste alignée avec sa mission. Il s’agit d’un processus itératif où chaque décision est réévaluée pour maximiser l’impact et maintenir la cohérence.
Quels avantages le Cercle d’Or apporte-t-il aux entreprises ?
Appliquer le modèle du Cercle d’Or offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels. En structurant l’entreprise autour d’un “Pourquoi” clair, elle peut inspirer, mobiliser et fidéliser aussi bien ses équipes que ses clients, tout en renforçant sa compétitivité.
Développer un leadership inspirant
Les leaders qui incarnent pleinement le “Pourquoi” de leur organisation inspirent leurs équipes au-delà des attentes classiques. Ils donnent un sens au travail quotidien, créant un lien émotionnel qui motive les collaborateurs à atteindre des performances exceptionnelles. Les exemples sont nombreux de chaque côté de l’Atlantique (Apple, Tesla, Free, Leclerc, …
Renforcer la cohésion d’équipe
Un “Pourquoi” clair agit comme un objectif commun qui fédère les employés. Il aligne les efforts individuels et collectifs, favorisant la collaboration et réduisant les conflits internes. Une mission partagée crée un sentiment d’unité, renforçant ainsi la capacité des équipes à surmonter les défis.
Patagonia, par exemple, mobilise ses employés autour de son engagement environnemental, renforçant leur implication et leur sens du devoir.
Permettre une prise de décision éclairée
Le “Pourquoi” sert de guide stratégique en orientant les choix vers des initiatives alignées avec la mission de l’entreprise. Cela évite de disperser les efforts et garantit une cohérence des actions, qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou d’établir des partenariats.
Unilever, par exemple, utilise son engagement envers la durabilité pour guider ses investissements et choix de produits.
Innovation accrue
Une mission forte inspire des solutions créatives et encourage l’innovation. Les équipes motivées cherchent de nouvelles façons de concrétiser la vision de l’entreprise. Chez Lego, l’objectif est d’inspirer et développer les constructeurs de demain. Cela explique le passage du jeu de bloques simple a des jeux plus complexes ainsi qu’à des activités annexes comme le cinéma.
Fidélisation des clients
Un “Pourquoi” fort crée une connexion émotionnelle durable avec les clients. Cela transcende les caractéristiques techniques des produits et renforce leur fidélité.
De nombreuses marques utilisent le Cercle d’OR pour créer un engagement (Apple, Nike, Patagonia, …).
En quoi le Cercle d’Or est-il lié aux neurosciences ?
Simon Sinek s’appuie sur le fonctionnement naturel du cerveau humain pour expliquer le cerveau humain. Cela explique son efficacité pour inspirer et motiver. Chaque composante du cercle correspond à une partie spécifique du cerveau, influençant la prise de décision.
Le “Pourquoi” : Cerveau limbique
Le “Pourquoi” touche le cerveau limbique, responsable des émotions, de la mémoire et des décisions intuitives. C’est cette partie du cerveau qui gère la loyauté et la confiance. Lorsque les entreprises communiquent leur mission ou leurs valeurs fondamentales, elles établissent une connexion émotionnelle profonde avec leurs clients et collaborateurs. Par exemple, des marques comme Patagonia ou TOMS Shoes mobilisent leurs audiences autour de leurs engagements sociaux et environnementaux.
Le “Comment” : Pont entre le limbique et le néocortex
Le “Comment” traduit les valeurs en actions concrètes, établissant une cohérence entre la vision et les méthodes. Cette étape active à la fois le cerveau limbique et le néocortex, reliant les émotions aux arguments rationnels. Les processus clairs, comme ceux de LEGO avec ses initiatives éducatives, renforcent la crédibilité.
Le “Quoi” : Néocortex
Le “Quoi” engage le néocortex, partie rationnelle du cerveau qui analyse les produits ou services tangibles. Bien que nécessaire, le “Quoi” seul ne suffit pas pour inspirer : il doit être connecté à une mission et des actions cohérentes.
Mis en œuvre de Cercle d’OR : challenges et solutions
La mise en œuvre du Cercle d’Or peut présenter des obstacles, mais ils peuvent être surmontés avec une approche adaptée.
Quels sont les challenges les plus souvent rencontrés ?
La résistance au changement organisationnel
Les changements dans la culture d’entreprise ou les priorités peuvent être perçus comme déstabilisants, particulièrement dans des structures bien établies, suscitant des craintes ou des réticences.
La difficulté à définir un “Pourquoi” clair
Certaines entreprises, centrées sur des objectifs financiers ou produits, peinent à identifier et articuler une mission fondamentale qui dépasse leurs résultats commerciaux.
Quelles solutions apporter ?
Investir dans la formation et le coaching
Former les équipes sur l’importance du Cercle d’Or et accompagner les dirigeants dans la définition et la communication de leur “Pourquoi” réduit la résistance et clarifie la mission.
Favoriser une culture d’innovation
Créer un environnement ouvert aux idées nouvelles encourage les employés à s’approprier la vision et à contribuer activement à sa mise en œuvre.
FAQ sur le Cercle d’Or de Simon Sinek
Qu’est-ce que le Cercle d’Or ?
Le Cercle d’Or est une théorie développée par Simon Sinek qui aide les organisations et les leaders à inspirer et à mobiliser. Il repose sur trois niveaux : Pourquoi (mission ou raison d’être), Comment (valeurs ou processus), et Quoi (produits ou services). L’idée centrale est de commencer par le “Pourquoi” pour créer une connexion émotionnelle forte avec son public.
Pourquoi le “Pourquoi” est-il si important ?
Le “Pourquoi” est essentiel car il représente la mission fondamentale d’une entreprise, au-delà des profits. Il inspire les clients et les employés en établissant une connexion émotionnelle profonde. Ce positionnement différencie l’entreprise sur le marché, créant une fidélité durable et un alignement interne autour d’une vision commune.
Comment appliquer le Cercle d’Or dans une entreprise ?
Pour appliquer le modèle, il faut :
- Identifier le Pourquoi : Clarifier la mission fondamentale de l’entreprise.
- Aligner le Comment : Traduire cette mission en processus et actions concrètes.
- Communiquer le Pourquoi : Mettre en avant la vision dans toutes les communications.
- Harmoniser le Quoi : S’assurer que les produits et services reflètent la mission.
- Mesurer l’impact et ajuster : la démarche et l’amélioration continue sont essentielles
Le Cercle d’Or s’applique-t-il uniquement aux entreprises ?
Non. Le Cercle d’Or est applicable à toute entité ou individu cherchant à inspirer et mobiliser. Il peut être utilisé par des leaders, des organisations à but non lucratif, ou même des individus pour clarifier leur mission et guider leurs actions.
Quels sont les bénéfices d’adopter le Cercle d’Or ?
Les principaux avantages incluent un leadership inspirant, une meilleure cohésion d’équipe, une prise de décision stratégique, une innovation accrue et une fidélisation durable des clients. Ce modèle permet à une organisation de se différencier et de bâtir des relations authentiques avec son public.
En résumé
Le Cercle d’Or, développé par Simon Sinek, est une méthode qui aide les entreprises à inspirer et mobiliser en structurant leur communication et leurs actions autour de trois niveaux : Pourquoi, Comment, et Quoi.
Ce modèle propose une approche inversée de la logique conventionnelle en mettant d’abord en avant la mission ou la raison d’être (le “Pourquoi”) avant les méthodes (le “Comment”) et les résultats tangibles (le “Quoi”).
- Le “Pourquoi” est au centre du Cercle d’Or. Il représente la mission fondamentale de l’organisation : sa raison d’exister au-delà des profits. En touchant directement les émotions et les valeurs des individus, il permet de créer une connexion profonde avec les employés et les clients.
- Le “Comment”, situé entre le “Pourquoi” et le “Quoi”, traduit cette mission en processus concrets, en valeurs organisationnelles et en méthodologies. Il agit comme un pont stratégique, garantissant que les actions et les produits sont alignés avec la mission centrale.
- Le “Quoi”, en périphérie, correspond aux produits ou services offerts par l’entreprise. Il représente l’aspect visible et tangible de ses actions. Cependant, seul, il n’inspire pas. Il prend tout son sens lorsqu’il est enraciné dans un “Pourquoi” clair et soutenu par des “Comment” cohérents.
En appliquant le Cercle d’Or, les entreprises structurent leurs actions autour de leur mission, améliorant leur capacité à inspirer, à fidéliser et à se différencier. Ce modèle encourage une communication authentique et une prise de décision alignée sur les valeurs fondamentales. Il favorise également une culture organisationnelle plus cohérente, contribuant à la réussite de l’entreprise.
Sommaire
- Quelles sont les 3 étapes du Cercle d’Or ?
- Comment utiliser le Golden Circle dans son entreprise ?
- Quels avantages le Cercle d’Or apporte-t-il aux entreprises ?
- En quoi le Cercle d'Or est-il lié aux neurosciences ?
- Mis en œuvre de Cercle d’OR : challenges et solutions
- FAQ sur le Cercle d’Or de Simon Sinek
- En résumé
x
Formation pour Dirigeants
+ 10 000 dirigeants Alumini
4 Campus en France
2 Missions Internationales
Vous voulez devenir le Leader de la transformation de votre entreprise ?
Découvrir CPA France
Vivre une aventure transformante
Notre programme
À côté de chez vous
Nos campus
Articles pour aller plus loin
- Comment atteindre son product-market fit
- Cycle de vie d'un produit
- L'attractivité commerciale
- La stratégie cross canal
- La stratégie de fidélisation
- La stratégie de négociation
- La stratégie de vente
- La stratégie multicanal : Définition et intérêts
- La stratégie omnicanal
- Le ciblage
- Le positionnement
- Marketing-mix explication et mise en place
- S'affirmer sur un salon professionnel
- Salons et foires : le choix stratégique de vos supports de communication
- Segmentation du marché
Plus d'articles
TransFormation pour Dirigeants
- + 10 000 dirigeants
Alumini
- 4 Campus
en France
- 3 séminaires
transformants
-
Vivre une aventure transformanteNotre Méthode
-
Prendre une nouvelle dimensionDécouvrir CPA France
-
Près de chez vousNos campus
Articles qui peuvent vous intéresser
- creer
- Eid Y.
- 15 Fév 2024
- 8min
- manager
- Bach V.
- 1 Août 2024
- 4min
L’employeur peut décider de procéder au licenciement d’un salarié pour un motif personnel, quelle est alors l’indemnité que ce dernier peut percevoir ? Le Blog du Dirigeant revient sur cette question avec cet article afin de vous expliquer au mieux les spécificités de l’indemnité suite à un licenciement pour motif personnel. Licenciement pour motif personnel […]
- creer
- Chomette M.
- 18 Mai 2022
- 4min
Pour créer une entreprise de plaquiste, il faut commencer par réaliser une étude de faisabilité, qui consiste à réaliser une étude du marché, établir une proposition de valeur et réaliser un business plan. Pourquoi faire une étude de marché pour une entreprise de plaquiste ? Une étude de marché est essentielle pour proposer une offre […]