Notre avis sur la néo-assurance Stello pour TPE

Résumé : notre avis sur Stello

Points forts

• Des petits prix pour les solo entrepreneurs (à partir de 15 € TTC)
• Une souscription immédiate et 100 % digitale (signature électronique)
• Un démarrage du paiement et de la couverture à la date de son choix
• Engagement : annuel
• Plusieurs assurances : prévoyance du dirigeant, assistance local, décennale BTP, cybersécurité…

Tarifs et parcours

Les tarifs :

Les tarifs sont modulables. En effet, selon les contraintes de votre activité, vous êtes libre d’ajouter des options pour augmenter les cas couverts par l’assurance en ligne Stello.

Le premier prix commence à 15 € TTC pour la RC Pro d’un solo entrepreneur qui travaille depuis chez lui (pas de local à couvrir).

Le parcours :

• Vous générez un devis RC Pro en 3 minutes top chrono
• Vous pouvez modifier la valeur du devis pour adapter vos garanties
• Le devis apparaît
• Vous signez le devis par signature électronique
• Vous transmettez vos coordonnées bancaires pour paiement (mensuel ou annuel)
• Vous êtes couvert à partir de la date souhaitée : le paiement démarre à cette date

Résiliation : l’engagement est annuel et reconduit tacitement. Vous devez demander la résiliation de l’assurance par courrier avec accusé de réception en respectant un préavis de 2 mois avant la date de renouvellement du contrat.

Le parcours de souscription

Notre test sur la RC Pro de Stello.

La promesse Stello

Le slogan de la néoassurance est : “Assure les pro dans leur aventure.”

Quel service – pour qui ?

• Une néo-assurance tout-digital
• Pour les petites entreprises et les solo-entrepreneurs

Réalisation d’un devis en ligne

Prérequis

Vous indiquez le nom et le SIRET de votre entreprise pour que Stello collecte des informations nécessaires à votre activité.

Vous choisissez votre activité dans une liste déroulante et vous répondez à quelques questions globales (montant approximatif du chiffre d’affaires annuel, pays de facturation et d’exercices…).

Vous obtenez un devis que vous pouvez moduler afin de faire des simulations de tarifs et de protection.

Parcours entièrement digital

Vous accédez au tarif final et vous pouvez valider votre assurance en un clic. Il suffit de signer le contrat proposé via une signature électronique mise en place par Stello.

Vous n’avez qu’à suivre les instructions pour signer.

Vous transmettez vos coordonnées bancaires pour lancer le paiement à la date de votre choix. Vous pouvez donc souscrire l’assurance au jour J et lancer la couverture avec paiement ultérieurement, selon votre besoin.

Paiement annuel ou mensuel

L’engagement est annuel. Mais vous pouvez régler votre assurance au mois le mois ou pour l’année.

La résiliation doit avoir lieu via une lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 2 mois avant la date anniversaire du contrat.

Espace personnel Stello

Une fois client, vous accédez à votre espace personnel dans lequel vous avez toutes les informations relatives à votre contrat, avec vos attestations et l’accès au contact de votre conseiller client.

L’espace personnel vous permet de communiquer avec votre assureur : poser des questions, déclarer un sinistre, revoir vos contrats…

Support technique et service client

Vous êtes accompagné durant tout le parcours de souscription avec des possibilités de contact facile, à chaque instant.

La vraie question concerne la présence de Stello une fois l’assurance souscrite. Comment se passe le relationnel ? A quel niveau de disponibilité s’attendre ?

• Le conseiller clientèle que nous avons rencontré affirme que Stello apporte une réponse à toute question et prend en charge toutes les demandes, sous 48 heures.

Les avis clients

Stello enregistre une note de 4.8 sur Google pour plus de 120 avis.

Les commentaires sont positifs quant à la disponibilité et la pédagogie du service client, aptes à expliquer les garanties en détail et à aider les entrepreneurs à choisir l’assurance adaptée à leur situation propre.

Les avis négatifs expriment un comportement insistant de la part de l’équipe commerciale, avec des relances pour souscription.

L’assurance proposant des tarifs attractifs, elle reste intéressante à tester malgré les potentielles relances commerciales.

Notre avis sur l’assurance digitale Stello

De notre avis, l’assurance en ligne Stello est intéressante pour tous les entrepreneurs qui cherchent un service d’assurance :

• Tout digital pour accélérer les procédures de souscription
• Permettant de moduler le tarif à sa guise en phase de devis, pour faire des simulations

Stello remplit les cases de ce que l’on appelle la néo-assurance : 100 % digitale.

Les tarifs sont attractifs sans pour autant être totalement inférieurs à d’autres assurances ou néo-assurances.  Ici, le choix se fait vraiment sur la qualité de l’expérience du souscripteur avec :

• la possibilité de moduler son devis
• de visualiser en direct les garanties offertes par le tarif souhaité.