Pourtant, malgré cette adaptation permanente, beaucoup d’entreprises se retrouvent en décalage avec leurs clients. Le problème n’est pas l’absence d’efforts, mais la nature même des changements engagés. Lorsque les usages évoluent plus vite que l’organisation, les conséquences sont concrètes : pression sur les marges, décisions plus difficiles, concurrence moins lisible, perte progressive de pertinence. Cet […]
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